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Condizioni generali di vendita

Per l'utilizzo del sito Internet www.trozzistore.com

Premesse

Le presenti CGV regolano l'acquisto dei prodotti presentati sul sito www.trozzistore.com, gestito da Trozzi & C. snc, con sede in Corso Trento e Trieste 58, 66034, Lanciano (CH), Italia. P.IVA Intracomunitaria: IT 01633710692 (conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall'art. 60 del Codice del consumo). Le presenti CGV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine, ne comporta l'accettazione da parte del Cliente.

Il servizio clienti di TrozziStore è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:

  • Numero: +39 0872 716404
  • A disposizione lunedì, martedì, mercoledì, venerdì, sabato (9.00 – 13.00 / 16.30 -- 20.00)
  • Giovedì (9.00 – 13.00)
  • E-mail : info@trozzistore.com

1. Conclusione del Contratto

1.1 La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte di TrozziStore al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

1.2 TrozziStore si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su www.trozzistore.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

1.3 TrozziStore si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d'ordine da parte del Cliente.

2. Disponibilità dei prodotti

2.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine.

2.2 Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di TrozziStore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.

3. Prezzo e spese di spedizione

3.1 I prezzi dei Prodotti TrozziStore pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva.

3.2 I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

3.3 TrozziStore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti TrozziStore che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti TrozziStore non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.

4. Pagamento e consegna

4.1 Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti TrozziStore ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, TrozziStore provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti. Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, potranno essere proposte da TrozziStore, a completa discrezione di quest’ultima, diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto “Paypal” e il pagamento mediante bonifico bancario. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da TrozziStore, di cui intenda avvalersi.

4.2 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

4.3 TrozziStore spedisce gli ordini in tutto il mondo. I prodotti saranno consegnati tramite vettore scelto da TrozziStore stessa all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

5. Diritto di recesso

5.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 14 giorni previsti dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti.

5.2 Se il Cliente dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà procedere, accedendo alla sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio conto on line", alla creazione di una procedura informatica di Reso. La merce dovrà essere rispedita a trozzistore.com – Trozzi & C. snc, presso:

  • Trozzi Abbigliamento
  • Corso Trento e Trieste n.58
  • 66034, Lanciano (CH)

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l’imballo) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, TrozziStore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni.

5.3 . In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini, il Cliente dovrà comunicarlo, come previsto dall'art. 132 del codice del consumo, via e-mail al servizio clienti TrozziStore entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Successivamente, il cliente dovrà procedere alla creazione di un reso attraverso il proprio spazio personale sul sito trozzistore.com, specificando se desidera la sostituzione dell'articolo o se desidera avere il rimborso. TrozziStore provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. TrozziStore si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.

6. Garanzia e gestione dei reclami

6.1 Agli acquisti effettuati dai Clienti si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

6.2 Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CGV, il Cliente potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta, TrozziStore, secondo le modalità indicate nelle presenti CGV e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

6.3 TrozziStore provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente. TrozziStore invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Consumatore, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, TrozziStore invita sin da ora il Consumatore a sollecitare una risposta. TrozziStore consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

6.4 Resta espressamente inteso che le precedenti Sezioni 6.1, 6.2 e 6.3 non troveranno applicazione in caso di difetti riscontrati in Prodotti acquistati da Professionisti, rispetto ai quali TrozziStore, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia.

6.5 Per qualsiasi richiesta, TrozziStore invita, in ogni caso, il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue:

  • Trozzi & C. snc Abbigliamento
  • Corso Trento e Trieste, n.58
  • 66034 Lanciano (CH)
  • Italia
  • Tel. +39 0872 716404
  • E-mail. info@trozzistore.com

7. Responsabilità

7.1 TrozziStore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

7.2 La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.

8. Protezione dei dati

TrozziStore si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di TrozziStore (informativa sulla privacy). Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy.

9. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

In occasione di ogni modifica alle presenti CGV, TrozziStore provvederà prontamente a pubblicare le CGV modificate sul Sito.

Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle CGV.

10. Accesso al sito

Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di TrozziStore e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

11. Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Giugno 2014

Trozzi & C. snc